Die Zufriedenheit der Kunden ist die Existenzberechtigung von OCTÉ.
Unsere Mission ist es, unsere Mitarbeiter zu fördern, unsere Prozesse anzupassen und die ökologischen Herausforderungen zu berücksichtigen, um die Qualitäts- und Serviceanforderungen unserer Kunden zu erfüllen.
Die Einhaltung unserer vertraglichen Verpflichtungen und das Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltmanagement sind unsere Priorität.
Unsere Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltpolitik wird entlang der folgenden Achsen umgesetzt
- Entwicklung und Beherrschung der gesamten Produktkette: Durch die Verbesserung der Reaktionsfähigkeit, Wettbewerbsfähigkeit und Leistung in jeder Tochtergesellschaft sowie durch die Berücksichtigung von Erfahrungsrückmeldungen.
- Erfüllung der Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden: Durch die Einhaltung unserer Lieferfristen, das Zuhören gegenüber unseren Kunden und die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, aber auch die Analyse, Behandlung und Prävention von Nichtkonformitäten,
- Fortgesetzte Erfüllung der geltenden rechtlichen Anforderungen: Durch Überwachung der Normen und Vorschriften, Präsenz in den europäischen Normenausschüssen und Gremien, Einhaltung der unsere Produkte betreffenden europäischen Richtlinien,
- Umsetzung eines Ansatzes der permanenten Verbesserung: Über unsere Audits, Managementprüfungen und die Überwachung der Ergebnisse unserer Indikatoren,
- Sicherstellung des Umweltschutzes durch die Zertifizierung entsprechend der Norm ISO 14001 durch ökologisches Bewusstsein, Abfallrecycling, Energieeinsparungen, Vermeidung von Umweltverschmutzung, eine verantwortungsvolle Partnerschaft mit unseren Lieferanten und einen Ökodesign-Ansatz,
- Permanentes Streben nach Fortschritt und Innovation: Bereitstellung der notwendigen Ressourcen in Forschung und Entwicklung, ständige Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen,
- Sicherstellung guter Arbeitsbedingungen und Kompetenzen der Mitarbeiter: Umsetzung und Realisierung der Einheitlichen Dokumente unserer verschiedenen Standorte, Anwendung einer geeigneten Schulungspolitik, Austausch von bewährten Praktiken innerhalb der Gruppe,
- Gewährleistung der Sicherheit unserer Produkte und Kunden durch die strikte Anwendung der anwendbaren Normen und Richtlinien,
- Gewährleistung der Sicherheit unserer Mitarbeiter und Besucher durch Kommunikation und Bewusstsein für angemessenes Verhalten.
- Einbeziehung aller unserer Mitarbeiter, Lieferanten und Gruppenunternehmen in diese Kultur der Qualität, Sicherheit und Umwelt, indem wir unsere Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltpolitik verbreiten und fördern.
