La satisfaction des clients est la raison d’être d’OCTÉ.
Notre mission est de développer nos collaborateurs, d’adapter nos processus et d’intégrer les enjeux environnementaux, afin de répondre aux exigences de qualité, de service de nos clients.
Le respect de nos engagements contractuels, le management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement sont notre priorité.
Notre politique Qualité, Sécurité et Environnementale est déployée selon les axes suivants
- Développer et maîtriser la chaîne complète produit : par le développement de la réactivité, de la compétitivité et de la performance au sein de chaque filiale, et la prise en compte des retours d’expérience.
- Satisfaire les besoins et attentes de nos clients : à travers le respect de nos délais de livraison, l’écoute de nos clients et la qualité de nos produits et de nos services, mais aussi l’analyse, le traitement et le travail de prévention des non-conformités,
- Rester en conformité avec les exigences légales applicables : par une veille normative et réglementaire, une présence dans les commissions normatives et instances européennes, le respect des directives européennes relatives à nos produits,
- Appliquer une démarche d’amélioration continue : au travers de nos audits, revues de direction et suivi des résultats de nos indicateurs,
- Assurer la protection de l’environnement par une certification suivant la norme ISO 14001 au travers d’une conscience écologique, le recyclage des déchets, une économie de l’énergie, la prévention de la pollution, un partenariat responsable avec nos fournisseurs et une démarche d’écoconception,
- Rechercher en permanence le progrès et l’innovation : mettre à disposition les ressources nécessaires dans la recherche et le développement, améliorer constamment les produits et les services,
- Assurer de bonnes conditions de travail, de compétences : déployer et faire vivre les Documents Uniques de nos différents sites, appliquer une politique de formation appropriée, partager les meilleures pratiques au sein du groupe,
- Assurer la sécurité de nos produits et clients par l’application stricte des normes et Directives Applicables,
- Assurer la sécurité de nos collaborateurs et visiteurs par une communication et une sensibilisation aux comportements adaptés.
- Faire partager à l’ensemble de notre personnel, de nos fournisseurs et des entreprises du groupe, cette culture de la Qualité Sécurité et Environnement en diffusant et animant notre politique Qualité Sécurité et Environnement.
