Para OCTÉ, la satisfacción de los clientes es su razón de ser.
Nuestra misión es desarrollar a nuestros empleados, adaptar nuestros procesos e integrar los retos medioambientales con el fin de satisfacer los requisitos de calidad y servicio de nuestros clientes.
Nuestras prioridades son el respeto de nuestros compromisos contractuales, la gestión de la calidad, la seguridad y la gestión ambiental.
Nuestra política de Calidad, Seguridad y Gestión Ambiental se basa en los siguientes ejes:
- Desarrollar y controlar la cadena completa del producto: mediante el desarrollo de la reactividad, la competitividad y el rendimiento en el seno de cada filial, tomando en cuenta la experiencia adquirida.
- Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes: a través del cumplimiento de los plazos de entrega, la escucha de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos y servicios, así como el análisis, el tratamiento y el trabajo de prevención de los incumplimientos.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables: mediante la vigilancia normativa y reglamentaria, la presencia en las comisiones normativas y los organismos europeos, así como el respeto de las directivas europeas relativas a nuestros productos.
- Aplicar un proceso de mejora continua: a través de auditorías, revisiones de la dirección y seguimiento de los resultados de nuestros indicadores.
- Garantizar la protección medioambiental mediante la certificación correspondiente a la norma ISO 14001, a través de la consciencia ecológica, el reciclaje de residuos, el ahorro de energía, la prevención de la contaminación, una asociación responsable con nuestros proveedores y la incorporación del ecodiseño.
- Buscar permanentemente el progreso y la innovación: poner en marcha los recursos necesarios para la investigación y el desarrollo, mejorar constantemente los productos y los servicios.
- Garantizar unas buenas condiciones de trabajo y competencias: desarrollar y apoyar los documentos de evaluación de riesgos de nuestras plantas, aplicar una política de formación adecuada, compartir las mejores prácticas en el seno del grupo.
- Garantizar la seguridad de nuestros productos y clientes a través de la aplicación estricta de las normas y directivas aplicables.
- Garantizar la seguridad de nuestros empleados y visitantes a través de la comunicación y la sensibilización acerca de los comportamientos adecuados.
- Compartir con todo nuestro personal, con nuestros proveedores y con las empresas del grupo esta cultura de Calidad, Seguridad y Medioambiente.
